eindom tilbyder Betalingsservice til vores kunder. Hvis du ønsker at læse mere om tilmelding af Betalingsservice klik HER
Hvor finder jeg indbetalinger fra Betalingsservice?
Under Betalingsservice kan du få et overblik over alle de indbetalinger som er kommet ind fra dine lejere.
Dem finder du ved at klikke ned på Udvidelser --> Betalingsservice --> Betalinger. Her får du en lang liste, med alle indbetalinger som er kommet fra lejerene. Listen indeholder en masse data, som vi modtager fra Betalingsservice og banken, og du kan bl.a. se opkrævningsdatoen, bogføringsdatoen, beløb, mm.
Indbetalingskort på mail
Er din lejer ikke tilmeldt Betalingsservice, og modtager en normalt Indbetalingskort med posten, har du som en ekstra service mulighed for at slå mail til.
Så modtager lejer både Indbetalingskortet med post, og på mail.
Du har mulighed for blot at sende et enkelt FI-kort afsted med det samme, eller opsætte det, så det hver måned bliver sendt afsted!
Send FI-kort ud til lejer hver måned
Ønsker du at en lejer skal modtage et FI-kort hver måned på mail, har du mulighed for at klikke ind på lejeren --> Information --> Betalingsmetode --> Klikke Ja til Skal vi sende indbetalingskort til lejeren pr. email? under Betalingsservice.
Send et enkelt FI-kort afsted med det samme
Ønsker du at sende et enkelt FI-kort afsted på mail med det samme, har du mulighed for at klikke ned på Udvidelser --> Betalingsservice --> Fi-kort, og klikke Send til lejer ud for lejerens FI-kort.
Lejer indbetaler på gammelt FI-kort
Har du en lejer som genbruger sit Fi-kort til flere forskellige måneder, så registrerer vi selvfølgelig også disse indbetalinger i eindom.
Dog vil indbetalingerne blive registreret til det oprindelige Fi-kort som er blevet udstedt gennem Betalingsservice. Derfor vil den opkrævning stå som overbetalt.
For at flytte indbetalingen, skal du først slette den, fra den forkerte opkrævning, det kan gøres her.
Dernæst skal du oprette indbetalingen på den korrekte opkrævning, det kan gøres her.
Hvornår registereres der indbetalinger fra Betalingsservice?
Vi modtager 1 gang i timen filer fra Betalingsservice. Det indeholder alle typer af lejer oplysninger, lejer tilmeldinger, indbetalinger, fi-kort, osv.
Dog sender langt de fleste banker kun filer afsted til Betalingsservice en gang om dagen. Det sker typisk om morgenen omkring kl 07-08.
Derfor vil der typisk gå op til en dag, fra at lejer har betalt, til at pengene kan ses i eindom.
Chargeback på en indbetaling
Det sker en gang i mellem, at du vil modtage et chargeback, på en indbetaling fra en lejer.
Et chargeback betyder, at din lejer har forsøgt at betale sin opkrævning, men banken har af den ene eller anden årsag valgt at afvise den indbetaling. Typisk skyldes det at lejer ikke har nok dækning på sin konto, til at kunne foretage en betaling.
Det betyder altså, at den specifikke lejer, ikke har betalt sin leje for den givende måned.
Vi sender dig automatisk en notifikation, hvis det skulle ske, så du også er opmærksom på det!