🏠 Velkommen til din håndbog om lejerstyring
Denne håndbog er din komplette guide til alt omkring lejere i eindom. Vi tager dig igennem hele lejerens livscyklus – fra du opretter den første lejer, til lejemålet bliver overdraget videre.
👉 Klik på en sektion herunder for at folde den ud. Du kan navigere frit – håndbogen er bygget til at slå op i, ikke til at læse fra ende til anden.
🛤️ Lejerens livscyklus i eindom
📥 Indflytning Lejeren oprettes i systemet | ⚙️ Drift Den daglige administration | 🔁 Ændringer Restance og tilgodehavende | 📦 Fraflytning Lejeren forlader lejemålet |
📑 Indhold i håndbogen
📥 Del 1 · Lejeren ind i systemet
| ⚙️ Del 2 · Den daglige drift
|
🔁 Del 3 · Ændringer i lejeforholdet
| 📦 Del 4 · Fraflytning
|
❓ Del 5 · Ofte stillede spørgsmål
Hurtige svar på de mest typiske tvivlsspørgsmål om lejerstyring. | ❓ Del 5 · Ofte stillede spørgsmål
Hurtige svar på de mest typiske tvivlsspørgsmål om lejerstyring. |
🗝️ Sådan læser du guides i håndbogen
Hver guide følger samme struktur, så det er nemt at finde det du leder efter:
📌 Hvornår Hvornår skal du bruge denne metode | 📍 Sti Hvor i eindom du finder funktionen | 📝 Sådan Trin-for-trin instruktion | 📚 Læs mere Links til detaljerede guides |
📥 Del 1 · Lejeren ind i systemet
Sådan får du nye lejere ind i eindom. Du kan oprette en lejer på to måder afhængigt af situationen:
👤 Manuelt Brug denne metode hvis lejekontrakten allerede er underskrevet uden for systemet, eller hvis du importerer eksisterende lejere ved opstart. | 📄 Via lejekontrakt (A10) Brug denne metode til nye lejeforhold – kontrakten udfyldes, signeres digitalt, og lejeren oprettes automatisk. |
1️⃣ Opret ny lejer manuelt
1️⃣ Opret ny lejer manuelt
📌 Hvornår skal jeg bruge dette? Når kontrakten allerede er underskrevet uden for eindom, eller hvis du overtager eksisterende lejere ved opstart. Hvis du opretter et helt nyt lejeforhold, anbefaler vi i stedet flow nr. 2. |
📍 Hvor finder jeg det?
Ejendom → Lejemål → Opret lejer
📝 Sådan opretter du en lejer manuelt
1 | Gå til det relevante lejemål under en ejendom. |
2 | Klik på |
3 | Udfyld lejerens stamoplysninger:
|
4 | Udfyld de økonomiske vilkår:
|
5 | Angiv indflytningsdato – datoen lejeforholdet starter.
|
6 | Klik |
🎯 Næste skridt: Opsæt huslejeregulering
Når lejeren er oprettet, skal du opsætte huslejeregulering – så lejen reguleres efter de aftalte vilkår uden manuel indblanding.
📍 Sti: Lejer → Reguleringer
I eindom regulerer du efter ét af to principper:
📈 NPI Nettoprisindeks Følger den officielle prisudvikling som Danmarks Statistik offentliggør. | 🎯 %-sats Fast procentregulering En procentsats du selv definerer (fx 2 % årligt). |
Når reguleringen er sat op, beregner eindom det nye beløb og genererer varslingsbrevet automatisk. Send det til lejeren (typisk via Strålfors / e-Boks), og når varslingsfristen er udløbet, træder den nye husleje i kraft af sig selv ✨
📚 Læs mere om reguleringer
|
2️⃣ Opret ny lejer via lejekontrakt (A10)
2️⃣ Opret ny lejer via lejekontrakt (A10)
📌 Hvornår skal jeg bruge dette? Til alle nye lejeforhold hvor kontrakten ikke allerede er underskrevet. Du udfylder A10-lejekontrakten, sender den til digital signering via Penneo, og når den er underskrevet, oprettes lejeren automatisk på lejemålet. |
📍 Hvor finder jeg det?
Venstre menu → Lejekontrakter → + Ny kontrakt
📝 Sådan opretter du en lejekontrakt
1 | Klik på |
2 | Klik på |
3 | Vælg om kontrakten skal oprettes ud fra en eksisterende skabelon eller helt fra bunden. |
4 | Udfyld kontrakten paragraf for paragraf 📝 – du kan løbende gemme og komme tilbage senere. |
5 | Når alle felter er udfyldt, klikker du videre til signering ✍️ |
💡 Smart genvej Du kan også oprette lejekontrakten direkte fra en lejer: |
✍️ Digital signering via Penneo
Lejekontrakten sendes til underskrift via Penneo. Lejeren modtager en e-mail med et link til underskrift.
📍 Følg signeringsstatus her: Udvidelser → Penneo
✅ Hvad sker der når kontrakten er signeret?
🤖 Automatisk oprettelse Lejeren oprettes på lejemålet med de vilkår, der står i kontrakten – husleje, depositum, indflytningsdato, m.m. | 📁 Gemt arkivering Den signerede kontrakt gemmes under |
📚 Læs hele samlingen om lejekontrakter
|
⚙️ Del 2 · Den daglige drift
Her er alle de flows du bruger i den løbende administration af dine lejere – fra opdatering af oplysninger til opkrævninger, indbetalinger og kommunikation.
3️⃣ Opdater information på en allerede oprettet lejer
3️⃣ Opdater information på en allerede oprettet lejer
📌 Hvornår skal jeg bruge dette? Når lejeren skifter telefon, mail, kontaktadresse, eller hvis du skal rette i de økonomiske oplysninger. |
📍 Hvor finder jeg det?
📋 For stamdata
Navn, e-mail, telefon, kontaktadresse, CPR/CVR osv. | 💰 For økonomi
Husleje, faste opkrævninger osv. |
📝 Sådan opdaterer du oplysninger
1 | Klik ind på lejeren. |
2 | Vælg fanen |
3 | Foretag ændringen og gem 💾 |
4️⃣ Opret engangsopkrævning
4️⃣ Opret engangsopkrævning
📌 Hvornår skal jeg bruge dette? Når du skal opkræve et beløb, der ikke er en del af de faste poster: |
🔧 Istandsættelse Efter fraflytning | 💧 Ekstra forbrug Ud over a conto | 🔑 Gebyrer Fx ekstra nøgle | 💸 Skader / udlæg Diverse poster |
📍 Hvor finder jeg det?
Lejer → Økonomi → Opkrævninger → + Ny opkrævning
📝 Sådan opretter du en engangsopkrævning
1 | 📅 Sæt Betalingsdato |
2 | 🏷️ Vælg Opkrævningstype – hvilken opkrævningstype posten skal bogføres på |
3 | 📝 Skriv en tekst / beskrivelse – fx "Reparation af vandhane" |
4 | 💰 Indtast beløbet |
5 | Klik |
📤 Efter oprettelsen Når opkrævningen er oprettet på lejeren, kan du efterfølgende sende den – fx via e-mail, Strålfors eller Betalingsservice afhængigt af lejerens opsætning. |
5️⃣ Tilføj eller rediger faste opkrævninger
5️⃣ Tilføj eller rediger faste opkrævninger
📌 Hvornår skal jeg bruge dette? Når du skal tilføje eller ændre poster der opkræves hver periode – fx husleje, a conto varme, a conto vand, antenneafgift, parkering osv. |
📍 Hvor finder jeg det?
Lejer → Økonomi → Faste opkrævninger
📝 Sådan ændrer du en fast opkrævning
1 | Klik på kuglepinden ✏️ (rediger) ude til højre for linjen. |
2 | Lav ændringer eller tilføjelser. |
3 | Klik |
💡 Tip om ikrafttrædelse Hvis du ændrer beløbet på en eksisterende post, træder ændringen i kraft fra næste opkrævning. Allerede sendte opkrævninger ændres ikke. |
6️⃣ Registrer en indbetaling manuelt
6️⃣ Registrer en indbetaling manuelt
📌 Hvornår skal jeg bruge dette? Indbetalinger fra Betalingsservice og bankintegration registreres automatisk – du skal kun registrere manuelt hvis:
|
📍 Hvor finder jeg det?
Lejer → Økonomi → Indbetalinger → + Ny indbetaling
📝 Sådan registrerer du en indbetaling
1 | 💰 Indtast beløb |
2 | 📅 Sæt indbetalingsdato |
3 | 📝 Skriv tekst / note – fx "Bankbetaling den 3. marts" |
4 | 🏦 Vælg konto – hvilken modkonto (typisk banken) |
5 | Vælg hvilke åbne opkrævninger indbetalingen skal modposteres mod. |
6 | Klik |
✅ Hvad sker der efter registreringen?
✔️ Markeres betalt Opkrævningen markeres som betalt (eller delvist betalt). | 📊 Saldo opdateres Lejerens saldo bliver opdateret automatisk. | 📈 Med i rapporter Indbetalingen kommer med i økonomirapporter og bogføringseksport. |
📚 Læs mere: Hvordan fungerer opkrævninger og indbetalinger? |
7️⃣ Send besked eller dokument til lejer
7️⃣ Send besked eller dokument til lejer
📌 Hvornår skal jeg bruge dette? Når du skal kommunikere med lejeren – uanset om det er en hurtig e-mail, et formelt brev eller blot et dokument der skal gemmes på lejerens sag. |
📨 Tre måder at sende på
📧 E-mail / SMS Hverdagskommunikation, kvitteringer, bekræftelser | 📮 Strålfors Fysisk brev og e-Boks til formelle dokumenter | 📎 Upload Gem dokument på lejer uden at sende det |
📧 E-mail og SMS via Beskeder
📍 Sti: Lejer → Beskeder
1 | Vælg evt. en skabelon. |
2 | Skriv beskeden – du kan bruge variabler (fx |
3 | Klik |
📚 Læs mere om beskeder
|
📮 Fysisk brev og e-Boks via Strålfors
Velegnet til formelle dokumenter (varslinger, opsigelser, rykkere).
📚 Læs mere: Send breve og e-Boks med Strålfors |
📎 Upload dokument til lejeren
Hvis du blot vil gemme et dokument på lejeren uden at sende det:
📍 Sti: Lejer → Dokumenter → Upload
🔁 Del 3 · Ændringer i lejeforholdet
Når lejerens økonomi ikke balancerer som forventet – fordi der er betalt for meget eller for lidt – håndteres det her.
8️⃣ Lejer har betalt for meget eller for lidt
8️⃣ Lejer har betalt for meget eller for lidt
📉 For lidt → restance Lejeren skylder dig penge. Du kan sende rykkere via dit opsatte rykkerflow. | 📈 For meget → tilgodehavende Lejeren har penge til gode. Du kan modregne eller refundere. |
📉 Lejer har betalt for lidt
Hvis lejeren har betalt mindre end opkrævet, opstår en restance. Restancen ses på lejerens stamside og på Restancelisten. Du kan derefter sende rykkere via dit opsatte rykkerflow.
📚 Læs mere om rykkere og restance
|
📈 Lejer har betalt for meget
Hvis lejeren har betalt mere end opkrævet, opstår et tilgodehavende. Du kan vælge mellem to løsninger:
🔄 Modregne Beløbet trækkes automatisk fra næste opkrævning. | 💸 Refundere Overfør pengene tilbage til lejeren. |
📚 Læs mere: Lejer har betalt for meget |
📦 Del 4 · Fraflytning
Lejeforholdet slutter. Her gennemgår vi de tre måder at fraflytte en lejer på, hvordan du håndterer en delvis måned, og hvordan flytteopgørelsen laves.
9️⃣ Fraflyt en lejer – alle tre muligheder
9️⃣ Fraflyt en lejer – alle tre muligheder
📌 Hvornår skal jeg bruge dette? Når en lejer skal forlade lejemålet – uanset om det er ved formel opsigelse, en mindre formel fraflytning eller fordi en ny lejer overtager. |
🅰️🅱️🆎 Vælg den rigtige mulighed
🅰️ Mulighed 1 Opsigelse Komplet opsigelsesflow – bruger automatisk forudbetalt leje. Anbefales ved formelle opsigelser. | 🅱️ Mulighed 2 Manuel fraflytning Hurtigt – sæt blot en fraflytningsdato uden det fulde opsigelsesflow. | 🆎 Mulighed 3 Automatisk via ny lejer Den tidligere lejer fraflyttes automatisk når du opretter en ny på lejemålet. |
🅰️ Mulighed 1: Opsigelse (komplet flow)
📍 Sti: Lejer → Handlinger → Opsigelse
1 | Udfyld opsigelsesfelterne. |
2 | Bekræft ✅ |
✨ Smart funktion Denne mulighed kan automatisk bruge lejerens forudbetalt leje i opsigelsesperioden – så du slipper for selv at lave modregningen. |
📚 Læs mere: Opsig en lejer i eindom |
🅱️ Mulighed 2: Manuel fraflytning via Information
📍 Sti: Lejer → Information → Fraflytning
1 | Udfyld felterne (som minimum fraflytningsdato). |
2 | Gem 💾 |
🆎 Mulighed 3: Automatisk fraflytning via ny lejer
📍 Sti: Lejemål → + Ny lejer
1 | Opret den nye lejer (manuelt eller via lejekontrakt – se afsnit 1 eller 2). |
2 | Den tidligere lejer fraflyttes automatisk ✨ |
🔟 Hvis en lejer flytter ud midt i en måned
🔟 Hvis en lejer flytter ud midt i en måned
📌 Hvornår skal jeg bruge dette? Når en lejer flytter ud på en dato der ikke matcher periodens slut (typisk midt i måneden). Du skal selv håndtere pro rata-beregningen – det laver eindom ikke automatisk. |
🤔 Vælg én af to metoder
✏️ Mulighed A Ret den faste opkrævning Gå ind og ret den faste opkrævning for den sidste måned, så beløbet svarer til den del af måneden lejeren reelt bor i lejemålet. | ➖ Mulighed B Opret en negativ opkrævning Lad den faste opkrævning køre som normalt og opret en negativ opkrævning på den del lejeren ikke skal betale for. |
🧮 Konkret eksempel (mulighed B)
Udgangspunkt: Lejeren opkræves fast:
🏠 Husleje 5.000 kr. | 💧 A conto vand 500 kr. |
Situation: Lejeren flytter ud midt i måneden. Opret en opkrævning til den 1. (lejers sidste opkrævning) med følgende negative beløb:
🏠 Husleje −2.500 kr. | 💧 A conto vand −250 kr. |
✅ Resultat Den samlede opkrævning for den sidste måned bliver: 2.500 kr. + 250 kr. = 2.750 kr. |
1️⃣1️⃣ Flytteopgørelse
1️⃣1️⃣ Flytteopgørelse
📌 Hvornår skal jeg bruge dette? Når lejeren er fraflyttet og lejeforholdet skal endeligt afsluttes økonomisk. Flytteopgørelsen samler depositum, forudbetalt leje, istandsættelsesomkostninger og evt. restance i ét dokument. |
⚠️ VIGTIGT FORARBEJDE Det er vigtigt at depositum og forudbetalt leje er oprettet som opkrævninger på lejeren – og at der er registreret indbetalinger på dem. Er det ikke gjort endnu, skal du oprette en opkrævning tilbage i tiden for den dato lejeren blev opkrævet, og registrere en indbetaling. |
📍 Hvor finder jeg det?
Lejer → Handlinger → Flytteopgørelse
📝 Sådan laver du flytteopgørelsen
1 | 📋 Generelle informationer Tjek/ret lejerens nuværende adresse og vælg kontoplan (vi forudfylder forudbetalt leje og depositum). |
2 | 💰 Udgifter ved fraflytning
|
3 | ✅ Gennemfør flytteopgørelsen eindom summerer op og sammenligner indbetalt depositum/forudbetalt leje med registrerede udgifter. Du kan:
|
4 | 📧 Vælg om lejeren skal modtage flytteopgørelsen på mail. |
✅ Hvad sker der efter gennemførelse?
📁 Gemt Dokumentet gemmes under | 📧 Sendt Lejeren modtager flytteopgørelsen på mail (hvis valgt) | 💰 Bogført Opkrævning eller tilbagebetaling oprettes automatisk under Økonomi |
📚 Læs mere om flytteopgørelse
|
❓ Del 5 · Ofte stillede spørgsmål
Hurtige svar på de mest typiske tvivlsspørgsmål om lejerstyring.
🗑️ Hvad sker der hvis jeg sletter en lejer?
🗑️ Hvad sker der hvis jeg sletter en lejer?
⚠️ Pas på – sletning er permanent Når du sletter en lejer, slettes alt data på lejeren, og det kan ikke genskabes. Opkrævninger og indbetalinger, som er sendt til regnskabsprogram, bliver automatisk modposteret. 👉 Vi anbefaler at du kun sletter en lejer ved fejl-oprettelser, og intet andet. Brug i stedet fraflytning til at afslutte normale lejeforhold. |
↩️ Kan jeg fortryde en fraflytning?
↩️ Kan jeg fortryde en fraflytning?
Der findes ikke en Fortryd fraflytning-knap. Hvis du har fraflyttet en lejer ved en fejl, skal du selv gå ind på lejeren og fjerne fraflytningsdatoen.
📍 Sti: Lejer → Information → Fraflytning (slet datoen)
📊 Hvor ser jeg lejerens kontoudtog?
📊 Hvor ser jeg lejerens kontoudtog?
📍 Sti: Lejer → Økonomi → Opkrævninger
Her ser du alle opkrævninger og indbetalinger samlet på lejeren.
🏘️ Kan en lejer have flere lejemål?
🏘️ Kan en lejer have flere lejemål?
En lejer kan kun være tilknyttet ét aktivt lejeforhold ad gangen.
👉 Hvis samme person lejer flere lejemål, oprettes de som separate lejere – ét pr. lejemål.
🔄 Hvordan håndteres en lejer der overtager fra en anden (lejerskifte)?
🔄 Hvordan håndteres en lejer der overtager fra en anden (lejerskifte)?
Den nemmeste vej er at oprette den nye lejer direkte på lejemålet via + Ny lejer – så fraflyttes den tidligere lejer automatisk (se afsnit 9, mulighed 3).
💡 Tip Sørg for at fraflytningsdato og indflytningsdato passer sammen – ellers risikerer du gaps i opkrævningerne. |
📂 Hvor finder jeg lejerens dokumenter (kontrakt, varslinger, breve)?
📂 Hvor finder jeg lejerens dokumenter (kontrakt, varslinger, breve)?
📍 Sti: Lejer → Dokumenter
Alle systemgenererede dokumenter (lejekontrakt, varslingsbreve, flytteopgørelse osv.) gemmes automatisk her – ofte i undermapper:
📁 Lejekontrakter Signerede A10-kontrakter | 📁 Diverse Flytteopgørelser m.m. | 📁 Varslinger Varslingsbreve fra reguleringer |
🎉 Du er nu klædt på til at administrere dine lejere i eindom.
Hvis du har brug for hjælp til noget specifikt, kan du altid søge i vores hjælpecenter eller skrive til os via chatten i bunden af skærmen 💬